Política de Entrega – Brook Games

A Brook Games comercializa produtos exclusivamente digitais, como acessos e ativações de jogos para Xbox. Esses produtos são entregues eletronicamente após a confirmação do pagamento.

Como Funciona a Entrega

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de entrega do produto digital adquirido.

O envio das informações necessárias para acesso ou ativação do jogo será realizado por meio dos dados de contato informados no momento da compra, podendo ser feito através de:

• E-mail

• WhatsApp

⏱ Prazo de entrega:
O prazo de envio é de até 1 hora após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento.

Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:

Segunda a sábado:
09h00 às 18h00

Pedidos realizados fora desse horário poderão ser processados e enviados no próximo período de atendimento.

Informações Importantes

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de contato no momento da compra.

Caso os dados estejam incorretos ou incompletos, o envio do produto poderá sofrer atrasos até que as informações corretas sejam fornecidas.

Recomendamos verificar:

• Caixa de entrada do e-mail

• Pasta de spam ou lixo eletrônico

• Mensagens recebidas no WhatsApp

Suporte ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade no recebimento ou ativação do produto digital, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar.

Entre em contato conosco através dos canais abaixo:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 93484-1582
🏢 CNPJ: 56.436.382/0001-55