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Termos de uso

 

Termos de Uso – Brook Games

Bem-vindo à Brook Games. Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos e condições descritos neste documento.

Recomendamos a leitura completa destes termos antes de utilizar nossos serviços.

1. Serviços Prestados

A Brook Games atua na comercialização de jogos digitais para Xbox, disponibilizados de forma eletrônica após a confirmação do pagamento.

Os produtos comercializados são 100% digitais, não havendo envio de produtos físicos.

Ao adquirir qualquer produto em nosso site, o cliente declara estar ciente de que:

  • Os jogos são entregues em formato digital;

  • Não há envio de mídia física;

  • É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do jogo com seu console (Xbox One ou Xbox Series);

  • O funcionamento do produto depende do seguimento correto das instruções de ativação fornecidas pela Brook Games.

2. Pagamentos e Entrega

Os pagamentos são processados por plataformas seguras, podendo incluir:

  • PIX

  • Cartão de crédito

  • Boleto bancário

  • Outras formas de pagamento disponibilizadas no checkout

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de entrega digital do produto adquirido.

⏱ Prazo de envio:
A entrega é realizada em até 1 hora após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento.

As informações necessárias para ativação ou acesso ao produto serão enviadas pelos dados de contato informados no momento da compra, podendo ser através de:

  • E-mail

  • WhatsApp

3. Cancelamentos, Trocas e Reembolsos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o produto digital ainda não tenha sido utilizado ou ativado.

Após o envio e ativação do produto digital, não será possível realizar devoluções ou reembolsos, pois o conteúdo já terá sido disponibilizado para uso.

Em casos de erro técnico, dificuldade de acesso ou inconsistência no produto adquirido, a Brook Games se compromete a analisar e solucionar o problema, podendo realizar nova ativação ou suporte para correção da situação.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Reembolsos.

4. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados de acordo com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

As informações coletadas são utilizadas apenas para:

  • processamento de pedidos

  • entrega do produto digital

  • comunicação com o cliente

  • suporte e atendimento

A Brook Games não comercializa ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

5. Condições de Uso

Ao adquirir produtos em nosso site, o cliente concorda em:

  • Não compartilhar ou divulgar os dados de acesso recebidos para ativação do produto;

  • Não revender ou distribuir o conteúdo adquirido sem autorização;

  • Não tentar modificar ou burlar sistemas relacionados à ativação do produto;

  • Utilizar os produtos conforme os termos e políticas das plataformas oficiais utilizadas.

Caso ocorram suspensões ou restrições causadas por uso indevido ou descumprimento das regras das plataformas, a Brook Games não se responsabiliza por penalidades aplicadas por terceiros.

6. Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas, problemas técnicos ou solicitações relacionadas aos pedidos, entre em contato com nosso suporte através dos canais oficiais:

📱 WhatsApp: (11) 93484-1582
📧 E-mail: [email protected]

Horário de atendimento:
Segunda a sábado, das 09h00 às 18h00