Política de Trocas e Reembolsos – Brook Games

A Brook Games respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante os direitos dos nossos clientes. Por isso, adotamos a seguinte política de trocas, devoluções e reembolsos para produtos digitais comercializados em nossa loja.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o produto digital ainda não tenha sido utilizado ou ativado.

Para solicitar o cancelamento dentro desse prazo, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido, para que possamos verificar a situação e dar continuidade ao atendimento.

Trocas e Suporte

Oferecemos suporte imediato em caso de:

• Problemas técnicos no acesso ao conteúdo digital

• Dificuldades durante o processo de ativação

• Divergência entre o produto adquirido e a descrição apresentada no site

Nossa equipe está disponível para auxiliar em todas as etapas e buscar a melhor solução de forma rápida e eficiente.

Reembolsos Não Aplicáveis

Por se tratar de produto digital, após o envio dos dados de acesso ou ativação do conteúdo não será possível realizar reembolso, pois o produto já terá sido disponibilizado para uso.

Ao realizar a compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com essas condições.

Casos excepcionais poderão ser analisados individualmente pela equipe de atendimento.

Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato com nossa equipe:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 93484-1582

Nossa equipe está disponível para oferecer suporte e garantir que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória.